Schneller Versand

Wir versenden Bestellungen bis 16.30 Uhr an jedem Werktag.

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, wie wir mit dem Versand Ihrer Bestellung umgehen.

Versandkosten

Ihre Bestellung verpacken wir mit größtmöglicher Sorgfalt, wobei wir oft recyceltes Material verwenden. Unsere Versandkosten beinhalten auch das Verpackungsmaterial, das benötigt wird, um die Produkte und Röhrchen oder Boxen (mit lebenden Tieren) so gut und sicher wie möglich zu verpacken. Wir garantieren somit auch die lebende Ankunft. Alle Pakete versenden wir mit Sendungsverfolgung!

Unsere Versandkosten sind deutlich höher als das, was wir von Ihnen als Kunden für den Versand verlangen. Die Differenz tragen wir selbst!

Niederlande
- Lieferung nach Hause - 6,99
- Abholung an einer Servicestelle - 6,99
- Abholung in Apeldoorn nach Vereinbarung - kostenlos

Belgien
- Lieferung nach Hause - 7,99
- Abholung an einer Servicestelle - 7,99
- Abholung in Apeldoorn nach Vereinbarung - kostenlos

Lieferzeit

Niederlande

Paketlieferung (DHL)
Bestellungen, die vor 16.30 Uhr aufgegeben werden, können wir noch am selben Werktag versenden (sofern in den Versandoptionen nicht anders angegeben).

Bitte beachten Sie: Wir können eine Lieferzeit niemals zu 100% garantieren. In über 97% der Fälle liefert der Paketdienst das Paket pünktlich, es kann jedoch immer zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versand kommen, insbesondere rund um Feiertage und Ferienzeiten.


Belgien

Paketlieferung (DHL)
Bestellungen, die vor 16.30 Uhr aufgegeben werden, können wir noch am selben Werktag versenden (sofern in den Versandoptionen nicht anders angegeben). Die Lieferung von Bestellungen kann 1 bis 2 Werktage dauern.

Bitte beachten Sie: Wir können eine Lieferzeit niemals zu 100% garantieren. In über 97% der Fälle liefert der Paketdienst das Paket pünktlich, es kann jedoch immer zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versand kommen, insbesondere rund um Feiertage und Ferienzeiten.

Bei Fragen

Wenn Sie Fragen zu bestimmten Produkten oder größeren Mengen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sollten Sie Beschwerden haben, teilen Sie uns diese bitte umgehend mit. Wir antworten so schnell wie möglich auf E-Mails, innerhalb von 1 Werktag – meist innerhalb weniger Stunden.

Service & Garantie

Unser Service ist uns am wichtigsten. Sollte mit Ihrer Bestellung etwas schiefgehen, das nicht auf unsachgemäße Handhabung, Installation oder Pflege zurückzuführen ist, werden wir alles tun, um es für Sie ordnungsgemäß zu lösen!

Wir garantieren die lebende Ankunft der Tiere. Sollte sich am Tag des Empfangs herausstellen, dass dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach diesem ersten Tag geht die Verantwortung für das Leben der Tiere auf den Empfänger über.

Eine Ausnahme bildet die Königinnen-Ameise, für die wir die Garantie auf 2 Wochen nach Erhalt verlängern. Dies gilt nur bei korrekter Installation und Inbetriebnahme mit unseren Produkten. Also nicht in Kombination mit selbstgebauten Formicarien.

Im Todesfall gewähren wir nur Garantie bei Nachweis durch ein Foto des/der verstorbenen Tieres/Tiere und unserer schriftlichen Bestätigung dessen.

Datenschutz

Ant's Kingdom respektiert die Privatsphäre aller Nutzer seiner Website und stellt sicher, dass die persönlichen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt werden. Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen so schnell und einfach wie möglich abzuwickeln. Im Übrigen werden wir diese Daten nur mit Ihrer Zustimmung verwenden. Mierenboerderij.nl wird personenbezogene Daten nicht an Dritte verkaufen und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwenden.

Mierenboerderij.nl verwendet die gesammelten Daten, um seinen Kunden die folgenden Dienstleistungen zu bieten:

• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlungsdaten, um die Bestellung auszuführen und Sie über den Verlauf auf dem Laufenden zu halten.

• Wenn Sie bei Ant's Kingdom eine Bestellung aufgeben, speichern wir die Daten auf einem sicheren Server.

• Daten über die Nutzung unserer Website und das Feedback, das wir von unseren Besuchern erhalten, helfen uns, unsere Website weiterzuentwickeln und zu verbessern.

• Wenn Sie sich entscheiden, eine Rezension über Kiyoh.nl oder Webwinkel keur zu schreiben, können Sie selbst wählen, ob Sie Ihren Namen oder andere persönliche Daten hinzufügen möchten. Wir sind gespannt auf die Meinungen unserer Besucher.

Sollten Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Informationen zu Ihren Daten benötigen oder diese ändern möchten.

Widerrufsrecht

Obwohl wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind (wir liefern Tiere/Waren, die schnell verderben/veralten können), bieten wir Ihnen dennoch das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Bestellung zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben (sofern vollständig, in neuwertigem Zustand und - soweit zumutbar - in Originalverpackung). Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause an Mierenboerderij gehen zu Ihren Lasten. Senden Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurück, erstatten wir selbstverständlich nur diesen Teil.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie Ihre Bestellung mit sämtlichem gelieferten Zubehör und in Originalzustand und - soweit zumutbar - Originalverpackung an Ant's Kingdom zurück. Die Rücksendeadresse lautet:

Rücksendeadresse
Ant's Kingdom Retouren
Laan van de Ram 64B
7324 BV Apeldoorn
Niederlande
info@antskingdom.com

Das Widerrufsformular können Sie hier herunterladen und ausgefüllt mitschicken:
--- Widerrufs-/Rückgabeformular Ant's Kingdom BV ---

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Nach Meldung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause an den Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ca. 7,25 pro Paket; informieren Sie sich über die genauen Tarife auf der Website Ihres Spediteurs.

Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@antskingdom.com. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es zum Ausprobieren des Produkts notwendig ist, können wir Ihnen diesen Wertverlust des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie Produkte daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sie bei einer Rücksendung gut verpackt sind.


Zahlungsmethoden

Sie können bei uns auf nahezu alle möglichen Arten bezahlen. Ideal, PayPal, Kreditkarte, Vorkasse und Kauf auf Rechnung.

Kundenservice | Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns per E-Mail an info@antskingdom.com einzureichen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall zur Mediation über WebwinkelKeur einzureichen.